CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Fortivo SA, dont le siège est situé au 200 rue de la Croix Nivert, Paris, propose à la vente des produits numériques liés au serveur Minecraft Hyplex.

Les produits vendus sur la boutique sont exclusivement des biens numériques dématérialisés, incluant notamment des rangs, avantages, accès, options, objets virtuels ou tout autre contenu utilisable sur le serveur Hyplex.

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Fortivo SA
200 rue de la Croix Nivert
Paris
France

Pour toute question relative à une commande ou à un produit, l’utilisateur peut contacter le support :

Le support répond généralement dans l’heure suivant la création de la demande, sauf indisponibilité exceptionnelle.

3. Produits et service proposé

La boutique Hyplex propose des produits numériques utilisables uniquement dans le cadre du serveur Minecraft Hyplex.

Les avantages achetés sont liés à l’écosystème du serveur et ne constituent en aucun cas des biens matériels. Ils n’ont aucune valeur monétaire réelle en dehors du serveur.

L’éditeur se réserve le droit de modifier, équilibrer, adapter, suspendre ou supprimer tout ou partie des fonctionnalités, avantages, permissions, commandes, contenus ou systèmes du serveur, notamment pour des raisons techniques, économiques, d’équilibrage ou de sécurité, sans que cela n’ouvre automatiquement droit à un remboursement.

4. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros.

Sauf indication contraire, les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà payées et validées.

5. Commande et validation

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

L’acheteur est responsable des informations fournies au moment de la commande, notamment concernant son pseudonyme Minecraft, son adresse e-mail ou toute autre information nécessaire à la bonne exécution de la commande.

En cas d’erreur dans les informations communiquées par l’acheteur, l’éditeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’attribution du produit.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur la boutique, notamment :

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Paysafecard
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Google Pay

La commande ne sera traitée qu’après confirmation effective du paiement.

L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de comportement abusif.

7. Livraison des produits numériques

Les produits vendus sur la boutique sont délivrés sous forme numérique.

La livraison s’effectue généralement automatiquement dans un délai très court après validation du paiement. En cas de retard, d’erreur ou d’absence de réception, l’acheteur doit contacter le support via les moyens indiqués dans les présentes CGV.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison causé par un problème technique indépendant de sa volonté, notamment lié à Minecraft, à l’hébergeur, au processeur de paiement ou à une panne temporaire du serveur.

8. Absence de droit au remboursement

En raison de la nature des produits vendus sur la boutique, à savoir des contenus numériques immédiatement exécutés ou attribués, aucun remboursement ne pourra être exigé après validation du paiement et exécution de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

Toute tentative abusive de rétrofacturation, contestation bancaire injustifiée ou récupération forcée d’un paiement après attribution du produit pourra entraîner la suspension immédiate et définitive du compte concerné, sans préjudice de toute action complémentaire.

9. Achats par des mineurs

Toute personne effectuant un achat sur la boutique déclare être juridiquement capable de contracter.

Si l’acheteur est mineur, il garantit avoir obtenu l’autorisation préalable de son parent ou de son tuteur légal avant tout achat.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas d’achat réalisé par un mineur sans autorisation parentale ou légale préalable.

10. Lutte contre la fraude et paiements illicites

Toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, y compris l’usage d’une carte bancaire volée, d’un compte non autorisé, d’une fausse identité, d’une usurpation ou de tout autre procédé frauduleux, entraînera :

  • la suspension immédiate de l’accès au serveur et aux produits concernés,
  • l’annulation ou le retrait des avantages obtenus,
  • la conservation des éléments nécessaires à la défense des droits de l’éditeur,
  • et, le cas échéant, la transmission des informations utiles aux autorités compétentes en Belgique et en France, ainsi qu’aux prestataires de paiement concernés.

L’éditeur se réserve le droit d’engager toute procédure utile en cas de fraude, tentative de fraude ou escroquerie.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, produits, systèmes, visuels, textes, concepts, éléments graphiques, plugins, développements, configurations, marques, noms, logos, mécaniques de jeu, contenus numériques et plus généralement tout élément exploité sur le serveur Hyplex ou sur sa boutique sont la propriété exclusive de Fortivo SA, ou font l’objet de droits d’exploitation accordés à celle-ci.

Toute reproduction, revente, copie, distribution, extraction, adaptation, exploitation, commercialisation ou utilisation par un tiers, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Aucun achat effectué sur la boutique ne confère à l’acheteur un quelconque droit de propriété sur les éléments du serveur ou de la boutique. L’acheteur bénéficie uniquement d’un droit d’usage limité dans le cadre du serveur Hyplex.

12. Interdiction de revente et de transfert non autorisé

Les produits achetés sur la boutique sont destinés exclusivement à l’usage du compte ou du joueur concerné, selon les modalités prévues par le serveur.

Sauf autorisation expresse de l’éditeur, il est interdit de revendre, céder, transférer, échanger ou commercialiser tout produit acheté sur la boutique, en dehors des systèmes autorisés directement par Hyplex.

13. Équilibrage du serveur et politique anti pay-to-win

Hyplex veille à proposer une expérience de jeu équilibrée et cohérente pour l’ensemble des joueurs.

Les produits proposés sur la boutique ont principalement pour objectif d’offrir du confort, de la personnalisation, des fonctionnalités supplémentaires ou un soutien au développement du serveur. L’éditeur s’efforce d’éviter toute logique excessive de pay-to-win et se réserve le droit de modifier à tout moment les avantages proposés afin de préserver l’équilibre du gameplay, l’intérêt du serveur et l’expérience globale des joueurs.

Les ajustements d’équilibrage, modifications de commandes, limitations, suppressions ou remplacements d’avantages ne constituent pas une faute de l’éditeur et n’ouvrent pas automatiquement droit à remboursement.

14. Sanctions, suspension et bannissement

L’achat d’un produit sur la boutique ne donne aucun droit d’immunité vis-à-vis du règlement du serveur.

Tout joueur sanctionné, suspendu ou banni pour non-respect des règles du serveur ne pourra exiger aucun remboursement total ou partiel des produits achetés, y compris si l’accès au serveur devient impossible du fait de cette sanction.

Les avantages achetés restent soumis au respect du règlement général du serveur.

15. Responsabilité

L’éditeur est tenu à une obligation de moyens dans l’exploitation de la boutique et du serveur.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

  • d’interruption temporaire ou définitive du serveur,
  • de bug, maintenance ou dysfonctionnement technique,
  • de perte de données ou de progression liée à un incident technique,
  • d’indisponibilité des services tiers,
  • de force majeure,
  • ou de tout dommage indirect subi par l’utilisateur.

L’utilisateur reconnaît utiliser les services proposés sous sa propre responsabilité.

16. Modification des CGV

L’éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Génales de Vente.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les nouvelles versions s’appliqueront aux commandes futures dès leur mise en ligne sur la boutique.

17. Données et informations de commande

Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données peuvent être utilisées afin d’assurer la validation des paiements, la délivrance des produits, la prévention de la fraude, la gestion du support et le suivi administratif.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’achat.

18. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV venait à être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement valables.

19. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du siège de la société, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des juridictions compétentes.

20. Contact

Pour toute demande relative à une commande, un paiement ou un avantage acheté sur la boutique :